Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem Jindrou Dohnalem (dále jen „poskytovatel") a klientem (dále jen „klient") při objednávání a využívání koučinkových služeb, vzdělávacích programů a digitálních produktů.

Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Poskytovatel nabízí následující typy plnění:

• Individuální koučink a konzultace – jednorázová i opakovaná osobní nebo online setkání
• Skupinové programy – strukturované programy rozvoje (např. 10-krokový program)
• Digitální produkty – e-booky, záznamy, online kurzy dostupné ke stažení nebo online přístupu
• Transformační programy – vícetýdenní intenzivní spolupráce (1,5 nebo 3 měsíce)

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem:

• potvrzení objednávky poskytovatelem e-mailem, nebo
• přijetím platby za objednanou službu či produkt, nebo
• podpisem smlouvy o spolupráci (u transformačních programů).

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, pokud kapacita služby je naplněna nebo pokud shledá, že spolupráce není v nejlepším zájmu klienta.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny vždy aktuálně na webových stránkách nebo v nabídce zaslané klientovi. Ceny jsou konečné; poskytovatel není plátcem DPH.

Platba probíhá:

• bankovním převodem na základě vystavené faktury / platebního odkazu
• kartou prostřednictvím platební brány

Splatnost faktury je 7 dní, není-li dohodnuto jinak. Služba je poskytnuta po připsání platby na účet poskytovatele.

5. Storno podmínky – konzultace a koučink

Klient může zrušit nebo přesunout domluvený termín:

• více než 48 hodin předem – bezplatně, termín bude přesunut
• 24–48 hodin předem – poplatek 50 % ceny sezení
• méně než 24 hodin nebo neomluveně – platba za celé sezení bez nároku na náhradu

6. Storno podmínky – digitální produkty a programy

Na digitální produkty (e-booky, záznamy, online přístupy) se vztahuje výjimka z práva na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku – jakmile bylo plnění zahájeno se souhlasem klienta, nelze od smlouvy odstoupit.

U vícetýdenních programů lze odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud plnění ještě nezačalo. Po zahájení programu nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny, pokud nebylo dohodnuto jinak.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby s odbornou péčí a na základě platné certifikace EMCC
• zachovávat mlčenlivost o všech informacích sdělených klientem
• včas informovat klienta o případných změnách termínů

Koučink není psychoterapií ani lékařskou péčí. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky klienta – výsledky závisí na vlastním úsilí a angažovanosti klienta.

8. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• poskytnout pravdivé informace potřebné pro spolupráci
• respektovat domluvené termíny a platební podmínky
• nezveřejňovat bez souhlasu poskytovatele materiály a záznamy ze sezení

9. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, metodiky, prezentace, e-booky a obsah poskytnutý v rámci služeb jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient je oprávněn materiály využívat výhradně pro vlastní potřebu. Jakékoliv šíření, kopírování nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany pokusí vyřešit smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud dle sídla poskytovatele.

Klient má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně informuje klienty zveřejněním aktualizované verze na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí VOP platné v době jejich uzavření.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.

Poslední aktualizace: 26. dubna 2026